弊社の販売は、実際にご来店いただき、足をみさせていただいたり、フィッティングしていただく「カウンセリング販売」を基本とさせていただいておりますが、ご来店が難しく、通信販売における「足と靴があわない可能性とお客様負担のリスク」を十分にご理解いただける方に限り、メールや電話、ライン等を使った通信販売も行っております。
通信販売ではありますが、ドイツ整形靴技術と今までのノウハウを活かし、足の情報等いただきながら、できる限り実際のカウンセリング販売に近い形が実現できるよう、アドバイスとその後の調整をさせていただきます。
◆赤い靴グループ会員様◆
①問い合わせ方法
商品紹介のページで、気になる商品がございましたら、メール・お電話・ライン等でお気軽にお問い合わせください。
その際には
・お客様名
・赤い靴カード番号
（緑色のカードやハガキに記載）
・希望商品のブランド名、品番、色、サイズ
を先にお知らせいただくと、お返事がスムーズになります。
【ライン LINE について】
ラインでのやり取りでは、チャットによる画像のやりとりや、ビデオ通話による接客も行えます。そちらもご利用ください。
②決済方法（以下の決済方法が使えます）
・メールによるクレジット決済
（VISA・Mastercard・American Express のみ利用可）
・銀行振込（振込手数料はお客様負担）
・ヤマト便による代引着払い（現金のみ）
送料はお客様負担となります。
③靴の調整等について ※ご活用ください。
送料はお客様負担となりますが、足が当たるところを伸ばす、ゆるくなった靴を調整するなど、フィッティングに関わる調整は随時無料にて承っております。
通信販売では使用後の「足に合わない」という返品は受け付けておりませんので、ぜひ調整を活用してください。できる限り足になじむように努力いたします。
ドイツ整形靴技術によるノウハウがありますので、できる限り足に合わせるように努力いたします。
なお、土踏まずのサポートを強くするなど、加工が発生するところは有料になる場合がありますので、まずはお電話、メールにてご相談ください。
④返品等について
不良品以外の返品送料や振込手数料等はお客様お負担となります。また一度屋外での使用した靴、幅を伸ばすなどの加工をしてしまった靴は返品できません。
必ずご購入前にキャンセルポリシーをご覧ください。なお購入と同時にキャンセルポリシーに同意されたものとさせていただきます。
◆はじめてのお客様◆
まずは可能な限り一度店舗にて計測や試し履きをされることをお勧めいたします。ただし遠方にお住まい等の事情があり、通信販売における「足と靴があわない可能性とお客様負担のリスク」を十分にご理解いただける方に、会員様同様、通信販売を行っております。
まずはメール、お電話でお問合せください。
※通販ではご満足いただくことが難しいと思われる場合には、ご遠慮いただくこともございます。あらかじめご了承ください。
①問い合わせ方法
TEL.045-664-2113
E-mail: motomachi@akaikutsu-shoes.jp
その際
・お客様名とご連絡先
・ご興味のある靴の商品名、色、サイズ
（商品紹介のページでご確認ください）
・普段履いている靴のサイズ（複数あれば複数のサイズ）
・普段靴で困っていること（小指があたる、外反母趾があたる、など）
も教えていただければと思います。
②決済方法（以下の決済方法が使えます）
・メールによるクレジット決済
（VISA・Mastercard・American Express のみ利用可）
・銀行振込（振込手数料はお客様負担）
・ヤマト便による代引着払い（現金のみ）
※送料はお客様負担となります。
③靴の調整等について ※ご活用ください。
送料はお客様負担となりますが、足が当たるところを伸ばす、ゆるくなった靴を調整するなど、フィッティングに関わる調整は随時承っております。
通信販売では使用後の「足に合わない」という返品は受け付けておりませんので、ぜひ調整を活用してください。
ドイツ整形靴技術によるノウハウがありますので、できる限り足に合わせるように努力いたします。
なお、土踏まずのサポートを強くするなど、加工が発生するところは有料になる場合がありますので、まずはお電話、メールにてお気軽にご相談ください。
④返品等について
不良品以外の返品送料や振込手数料等はお客様お負担となります。また一度屋外での使用した靴、幅を伸ばすなどの加工をしてしまった靴は返品できません。
必ずご購入前にキャンセルポリシーをご覧ください。なお購入と同時にキャンセルポリシーに同意されたものとさせていただきます。
